Vacante para recepcionista en Hotel Hilton en Londres
DoubleTree by Hilton Tower of London es un hotel ubicado a 5 minutos a pie de la Torre de Londres, rodeado de pubs y lugares de interés de la ciudad.
El hotel cuenta con 583 habitaciones, 10 salas de reuniones junto con el Lobby Bar “Número 7”, ubicado bajo el impresionante atrio central, el Restaurante “The City Café” y el impresionante Sky Lounge Bar panorámico, Savage Garden.
Requisitos:
- Experiencia previa en una industria de atención al cliente
- Certificado de ESO o equivalente
- Actitud positiva y buenas habilidades de comunicación.
- Compromiso de brindar un alto nivel de servicio al cliente
- Habilidad para trabajar por cuenta propia y como parte de un equipo.
- Dominio de TI
- Sería ventajoso tener experiencia previa en el manejo de efectivo
Funciones:
- Responder a las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente
- Asegurar una experiencia de recepción eficiente para los Huéspedes, incluido el check-in/out, y completar los procedimientos de auditoría, según sea necesario
- Asegurarse de que tanto el gerente de recepción como los supervisores de recepción estén al tanto de cualquier comentario relevante de los huéspedes y otros departamentos.
- Demostrar un alto nivel de servicio al cliente en todo momento
- Asistir a los cursos de capacitación apropiados, cuando sea necesario, y ayudar con los esfuerzos de capacitación y desarrollo del Equipo Nocturno.
- Demostrar conocimiento de las categorías de habitaciones de hotel, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones y otros conocimientos generales de productos necesarios para realizar las tareas diarias.
- Maximizar la ocupación de habitaciones y utilizar técnicas de up-selling para promocionar los servicios e instalaciones del hotel
- Utilizar los procedimientos correctos en cuanto a la aceptación de monedas extranjeras, tarjetas de crédito y efectivo de acuerdo con la política de crédito del hotel.
- Cumplir con la seguridad del hotel, las normas contra incendios y toda la legislación de salud y seguridad.
- Seguri los estándares de la marca de la empresa
- Ayudar a otros departamentos, según sea necesario.
Se ofrece:
- Trabajo flexible
- Salario competitivo
- Descuentos en viajes y comida con Hilton
- Vacaciones: 28 días, incluidos los días festivos (que aumentan anualmente hasta un máximo de 33)
- Plan de pensiones, cobertura dental y de salud con descuento
- Comidas gratis durante la jornada laboral
- Desarrollo personal: programas a todos los niveles para apoyar tu carrera
